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Import support data

Öffne in der gespeicherten Zammad-Anbindung den Bereich Import. Aktiviere Supportkontakte, Organisationen und Ticket-Snapshots und starte die Synchronisierung.

Importstatus der Zammad-AnbindungImportstatus der Zammad-Anbindung

Importstatus der Zammad-Anbindung

Erfolgreich synchronisierte Zammad-Ticket-SnapshotsErfolgreich synchronisierte Zammad-Ticket-Snapshots

Erfolgreich synchronisierte Zammad-Ticket-Snapshots

Der erste Lauf kann mehrere Seiten abrufen. Weitere Läufe aktualisieren bestehende Zammad-IDs und erzeugen keine Dubletten. Der Status zeigt gelesene, importierte und fehlgeschlagene Datensätze.

Ticket-Snapshots enthalten ausschließlich Ticketnummer, Kunde, Organisation, Titel, Status, Priorität, Gruppe, Tags und Zeitpunkte. Artikeltexte, interne Notizen, Anhänge, Nachrichteninhalte und Empfängerlisten werden nicht gespeichert.

Open Import in the saved Zammad connection. Enable Support contacts, Organizations, and Ticket snapshots, then start synchronization.

Zammad import status
Zammad import status
Successfully synchronized Zammad ticket snapshots
Successfully synchronized Zammad ticket snapshots

The first run may retrieve several pages. Later runs update stable Zammad IDs without creating duplicates. The status shows read, imported, and failed records.

Ticket snapshots contain only the ticket number, customer, organization, title, state, priority, group, tags, and timestamps. Article text, internal notes, attachments, message content, and recipient lists are not stored.