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Zammad integration

Verbinde Zammad schreibgeschützt mit mailfino, importiere Supportkontakte und nutze Ticketstatus als dynamische Zielgruppen. Die Integration übernimmt keine Ticketinhalte und schreibt nichts nach Zammad zurück.

Zammad im Anbindungskatalog von mailfinoZammad im Anbindungskatalog von mailfino

Zammad im Anbindungskatalog von mailfino

Das kannst Du mit der Integration tun

  • aktive Zammad-Kunden als Kontakte importieren
  • Organisationen als Supportkontext synchronisieren
  • datensparsame Ticket-Snapshots aktuell halten
  • vorhandene mailfino-Kontakte nach offenen oder geschlossenen Tickets segmentieren

Zammad-Daten sind niemals eine Newsletter-Einwilligung. Abmeldungen, Sperrlisten und Versandfreigaben bleiben vollständig unter der Kontrolle von mailfino.

Für die Einrichtung benötigst Du die HTTPS-Adresse Deiner Zammad-Instanz und einen HTTP Access Token eines eigenen Integrationsbenutzers.

Connect Zammad to mailfino in read-only mode, import support contacts, and use ticket states as dynamic audiences. The integration does not import ticket content and never writes back to Zammad.

Zammad in the mailfino connection catalog
Zammad in the mailfino connection catalog

What the integration provides

  • import active Zammad customers as contacts
  • synchronize organizations as support context
  • keep privacy-limited ticket snapshots current
  • segment existing mailfino contacts by open or closed tickets

Zammad data is never treated as newsletter consent. Unsubscribes, suppression lists, and delivery permission remain fully controlled by mailfino.

To get started, you need the HTTPS address of your Zammad instance and an HTTP access token for a dedicated integration user.