Kapitel - Integration: Chatwoot (beta)

Mit der Chatwoot-Integration übernimmst Du Kontakte aus einem Chatwoot-Konto in eine mailfino-Empfängerliste. Chatwoot im Helpdesk-Katalog Die Verbindung ist schreibgeschützt. mailfino verändert keine Kontakte in Chatwoot. Konversationen und Nachrichten werden bewusst nicht importiert, da die Chatwoot-Schnittstelle für Konversationslisten auch Nachrichteninhalte liefert. Ein Chatwoot-Kontakt ist nicht automatisch für Newsletter angemeldet. Einwilligung, Abmeldungen und Sperrlisten in mailfino gelten ... Read more

Verwende nach Möglichkeit einen eigenen Chatwoot-Benutzer für die mailfino-Anbindung. So kannst Du den Zugriff unabhängig von persönlichen Mitarbeiterkonten verwalten. Chatwoot-Arbeitsbereich Öffne in Chatwoot unten links Dein Profil und danach Profile Settings. Kopiere den Wert im Bereich Access Token direkt in Deinen Passwortmanager. Notiere außerdem die numerische Konto-ID aus der Browseradresse. Aus einer Adresse wie /app/accounts/7/... ... Read more

Öffne in mailfino Konto → Anbindungen, wähle Neue Anbindung, dann Helpdesk und Chatwoot. Trage die vollständige Konto-API-Adresse einschließlich /api/v1/accounts/<Konto-ID> und den persönlichen Zugriffstoken ein. Chatwoot-Verbindungsdaten Wähle Verbindung überprüfen. Erst nach einer erfolgreichen Prüfung lässt sich die Anbindung speichern. Der Token wird danach nicht wieder angezeigt; bei einer Erneuerung trägst Du den neuen Wert ein und ... Read more

Öffne in der gespeicherten Anbindung den Bereich Adressen. Lege für Supportkontakte eine eindeutige Zielliste fest und wähle Jetzt importieren. Erfolgreicher Chatwoot-Kontaktimport mailfino übernimmt E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname und Telefonnummer, soweit diese Werte in Chatwoot vorhanden sind. Weitere Chatwoot-Zusatzattribute werden nicht übernommen. Ein erneuter Lauf aktualisiert vorhandene Zuordnungen, statt dieselben Kontakte doppelt anzulegen. Chatwoot-Konversationen, Nachrichten, Notizen und ... Read more

Die Verbindung schlägt fehl: Prüfe, ob die Adresse mit der numerischen Konto-ID endet, zum Beispiel /api/v1/accounts/123, und ob der Zugriffstoken vollständig ist. Die Instanz muss per HTTPS erreichbar sein. Es fehlen Kontakte: Nur Kontakte mit einer nutzbaren E-Mail-Adresse können als Newsletterkontakte übernommen werden. Prüfe die Daten in Chatwoot und starte den Import erneut. Es gibt ... Read more