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Troubleshoot Chatwoot

Die Verbindung schlägt fehl: Prüfe, ob die Adresse mit der numerischen Konto-ID endet, zum Beispiel /api/v1/accounts/123, und ob der Zugriffstoken vollständig ist. Die Instanz muss per HTTPS erreichbar sein.

Es fehlen Kontakte: Nur Kontakte mit einer nutzbaren E-Mail-Adresse können als Newsletterkontakte übernommen werden. Prüfe die Daten in Chatwoot und starte den Import erneut.

Es gibt keine Ticket- oder Konversationssegmente: Das ist bei der Chatwoot-Anbindung beabsichtigt. Sie importiert ausschließlich Kontakte und keine Konversationsdaten.

Der Token wurde erneuert: Trage den neuen Token in mailfino ein, überprüfe die Verbindung und speichere sie erneut.

Die Anbindung wird nicht mehr benötigt: Lösche sie in mailfino. Damit werden Importprofil und Zuordnungen entfernt; Chatwoot bleibt unverändert.

Connection check fails: Confirm that the URL ends with the numeric account ID, for example /api/v1/accounts/123, and that the access token is complete. The instance must be available over HTTPS.

Contacts are missing: Only contacts with a usable email address can be imported as newsletter contacts. Correct the data in Chatwoot and run the import again.

There are no ticket or conversation audiences: This is intentional. The Chatwoot integration imports contacts only and does not access conversation data.

The token was replaced: Enter the new token in mailfino, validate the connection, and save it again.

The integration is no longer required: Delete it in mailfino. This removes its import profile and links; Chatwoot remains unchanged.