Problembehebung

Wenn die TwentyCRM Anbindung nicht funktioniert, prüfen Sie zuerst die Verbindung im Bereich Anbindungen. Die häufigsten Ursachen sind eine falsche Instanz-URL, ein abgelaufener oder gelöschter API-Key oder fehlende Rechte in der API-Key-Rolle.

Für den Adressimport muss der API-Key People lesen dürfen. Für Feldzuordnung und gespeicherte Views braucht mailfino zusätzlich Zugriff auf das Datenmodell. Für Formular-Sync und Touchpoints muss der API-Key Datensätze bearbeiten dürfen.

Wenn gespeicherte TwentyCRM Views nicht als Importquelle erscheinen, sind sie möglicherweise nicht auf People bezogen oder enthalten Filter, die mailfino noch nicht sicher übersetzen kann. In diesem Fall verwenden Sie zunächst Alle Adressen oder vereinfachen die View auf unterstützte Filter.

Wenn Formularübermittlungen als Problem markiert werden, prüfen Sie die E-Mail-Adresse, die Feldzuordnung und die Schreibrechte des API-Keys. Mehrere TwentyCRM People mit derselben E-Mail-Adresse werden nicht automatisch überschrieben.

Wenn Touchpoints fehlen, prüfen Sie, ob der Empfänger bereits mit einer TwentyCRM Person verknüpft ist. Diese Verknüpfung entsteht durch einen Adressimport oder durch eine erfolgreiche Formularübergabe.