Probleme mit FreeScout beheben
Die Verbindung schlägt fehl: Prüfe die HTTPS-Adresse, den Connector-Token und ob MailfinoReadOnly installiert und aktiviert ist.
Kontakte fehlen: Nur Kunden mit einer nutzbaren E-Mail-Adresse können als Newsletterkontakte übernommen werden. Prüfe die Kundendaten in FreeScout und starte den Import erneut.
Supportsegmente bleiben leer: Führe neben dem Kontaktimport auch den Import Konversations-Snapshots aus.
Der Token wurde erneuert: Trage den neuen Token in mailfino ein, überprüfe die Verbindung und speichere sie erneut.
Die Anbindung wird nicht mehr benötigt: Lösche sie in mailfino. FreeScout-Daten werden dadurch nicht verändert; mailfino entfernt die zugehörigen Importprofile, Zuordnungen, Snapshots und Supportsegmente.
Connection check fails: Verify the HTTPS URL, connector token, and that MailfinoReadOnly is installed and enabled.
Contacts are missing: Only customers with a usable email address can be imported as newsletter contacts. Correct the customer data in FreeScout and run the import again.
Support audiences are empty: Run Conversation snapshots in addition to the contact import.
The token was replaced: Enter the new token in mailfino, validate the connection, and save it again.
The integration is no longer required: Delete it in mailfino. FreeScout remains unchanged; mailfino removes its import profiles, links, snapshots, and support audiences.
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