Problembehebung

Wenn die Lexware Anbindung nicht funktioniert, prüfen Sie zuerst die Verbindung im Bereich Anbindungen. Die häufigsten Ursachen sind ein falscher oder gelöschter API-Key, fehlende Kontaktrechte oder eine kurzzeitig nicht erreichbare Lexware API.

Für den Adressimport muss der API-Key Kontakte lesen dürfen. Für Formularübergaben muss der API-Key Kontakte anlegen und bearbeiten dürfen.

Wenn keine Adressen importiert werden, prüfen Sie die gewählte Importquelle. Ein Kontakt erscheint nur, wenn er zur gewählten Rolle passt und eine nutzbare E-Mail-Adresse enthält. Kontakte ohne E-Mail-Adresse werden übersprungen.

Wenn Formularübermittlungen als Problem markiert werden, prüfen Sie die E-Mail-Adresse, die Feldzuordnung und die Schreibrechte des API-Keys. Mehrere Lexware Kontakte mit derselben E-Mail-Adresse werden nicht automatisch überschrieben.

Wenn ein vorhandener Lexware Kontakt nicht aktualisiert werden kann, enthält er möglicherweise mehrere E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Adressen oder Ansprechpartner. mailfino entscheidet in diesem Fall nicht selbst, welcher Eintrag überschrieben werden soll. Die Übermittlung wird zur Prüfung markiert, damit Sie den Kontakt in Lexware gezielt kontrollieren können.

Versandereignisse und Touchpoints werden in der aktuellen Version nicht nach Lexware geschrieben. Diese Daten bleiben in mailfino sichtbar.