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Problembehebung

Wenn die Verbindung nicht gespeichert werden kann, prüfen Sie zuerst die Shop-URL, die Access Key ID und den Secret Access Key. Die Shopware Integration muss für die Admin API aktiv sein und Leserechte auf Kunden, Bestellungen und Produkte haben.

Wenn der Import keine Kunden findet, prüfen Sie, ob im Shop Kunden mit E-Mail-Adresse vorhanden sind. Ohne E-Mail-Adresse kann mailfino keinen Empfänger anlegen oder aktualisieren.

Wenn Kaufsegmente leer bleiben, prüfen Sie diese Punkte:

  • Der Bestellimport muss gespeichert und ausgeführt worden sein.
  • Die Option Kaufdaten für Zielgruppen nutzen muss aktiv sein.
  • Es müssen abgeschlossene Bestellungen mit E-Mail-Adresse vorhanden sein.
  • In mailfino muss es Kontakte mit denselben E-Mail-Adressen geben.

Wenn Produkte im Editor fehlen, führen Sie den Bestellimport erneut aus. Produktdaten werden zusammen mit den Kaufdaten aktualisiert. Produkte ohne Kaufbezug können in der aktuellen Version nicht als Segmentgrundlage dienen.

Wenn Kategorien fehlen, prüfen Sie, ob die Produkte in Shopware gepflegte Kategorien haben. mailfino kann nur Kategorien anbieten, die aus den importierten Produktdaten ableitbar sind.

If the connection cannot be saved, first check the shop URL, Access Key ID, and Secret Access Key. The Shopware integration must be active for the Admin API and have read permissions for customers, orders, and products.

If the import does not find customers, check whether the shop contains customers with email addresses. Without an email address, mailfino cannot create or update a recipient.

If purchase segments remain empty, check these points:

  • The order import must have been saved and executed.
  • The option Use purchase data for audiences must be enabled.
  • Completed orders with email addresses must exist.
  • mailfino must contain contacts with the same email addresses.

If products are missing in the editor, run the order import again. Product data is updated together with purchase data. In the current version, products without purchase history cannot be used as a segment basis.

If categories are missing, check whether the products in Shopware have maintained categories. mailfino can only offer categories that can be derived from the imported product data.