Problembehebung

Wenn die Verbindung nicht gespeichert werden kann, prüfen Sie zuerst die Shop-URL, die Access Key ID und den Secret Access Key. Die Shopware Integration muss für die Admin API aktiv sein und Leserechte auf Kunden, Bestellungen und Produkte haben.

Wenn der Import keine Kunden findet, prüfen Sie, ob im Shop Kunden mit E-Mail-Adresse vorhanden sind. Ohne E-Mail-Adresse kann mailfino keinen Empfänger anlegen oder aktualisieren.

Wenn Kaufsegmente leer bleiben, prüfen Sie diese Punkte:

• Der Bestellimport muss gespeichert und ausgeführt worden sein.
• The option Kaufdaten für Zielgruppen nutzen muss aktiv sein.
• Es müssen abgeschlossene Bestellungen mit E-Mail-Adresse vorhanden sein.
• In mailfino muss es Kontakte mit denselben E-Mail-Adressen geben.

Wenn Produkte im Editor fehlen, führen Sie den Bestellimport erneut aus. Produktdaten werden zusammen mit den Kaufdaten aktualisiert. Produkte ohne Kaufbezug können in der aktuellen Version nicht als Segmentgrundlage dienen.

Wenn Kategorien fehlen, prüfen Sie, ob die Produkte in Shopware gepflegte Kategorien haben. mailfino kann nur Kategorien anbieten, die aus den importierten Produktdaten ableitbar sind.