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Use OTOBO support audiences

Nach einem erfolgreichen Ticket-Import erstellt mailfino Segmente für Kontakte mit offenen und mit geschlossenen OTOBO-Tickets.

OTOBO-SupportsegmenteOTOBO-Supportsegmente

OTOBO-Supportsegmente

Du kannst diese Segmente bei einer Zielgruppenauswahl zusätzlich zu Deinen normalen Listenbedingungen verwenden. Sie enthalten nur Kontakte, die bereits in mailfino vorhanden sind. Prüfe vor jedem Versand weiterhin Einwilligung, Abmeldestatus und Sperrlisten.

Die Segmentzuordnung wird mit jedem Ticket-Import aktualisiert. Löscht Du die OTOBO-Anbindung, entfernt mailfino auch die zugehörigen Ticket-Snapshots und Supportsegmente.

After a successful ticket import, mailfino creates audiences for contacts with open and closed OTOBO tickets.

OTOBO support audiences
OTOBO support audiences

Use these audiences alongside your normal list conditions. They contain only contacts already present in mailfino. Always apply consent, unsubscribe status, and suppression lists before sending.

Every ticket import refreshes the audiences. Deleting the OTOBO connection also removes its ticket snapshots and generated support audiences.