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Import OTOBO data

Im Bereich Adressen stehen drei getrennte Importe bereit:

  • Supportkontakte übernimmt Kundenbenutzer in eine Empfängerliste.
  • Organisationen übernimmt die Firmenzuordnung für Supportauswertungen.
  • Ticket-Snapshots übernimmt nur Status- und Zuordnungsmerkmale der Tickets.

Erfolgreiche OTOBO-ImporteErfolgreiche OTOBO-Importe

Erfolgreiche OTOBO-Importe

Lege für jeden benötigten Import eine eindeutige Zielliste fest und wähle Jetzt importieren. Ein erneuter Lauf aktualisiert vorhandene Zuordnungen, statt dieselben Kontakte doppelt anzulegen.

Datensparsamer Ticket-ImportDatensparsamer Ticket-Import

Datensparsamer Ticket-Import

Nachrichten, Notizen, Empfänger und Anhänge bleiben ausschließlich in OTOBO.

The Contacts area provides three separate imports:

  • Support contacts imports customer users into a recipient list.
  • Organizations imports company assignments for support reporting.
  • Ticket snapshots imports only ticket status and assignment properties.
Successful OTOBO imports
Successful OTOBO imports

Select a clear target list for every required import and choose Import now. Repeated runs update existing links instead of duplicating contacts.

Privacy-limited ticket import
Privacy-limited ticket import

Messages, notes, recipients, and attachments remain in OTOBO.