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Import support data

Nach dem Speichern findest Du in der Znuny-Anbindung den Bereich Adressen. Dort stehen drei getrennte Importprofile bereit:

  • Supportkontakte übernimmt aktive Znuny-Kunden mit E-Mail-Adresse in eine Empfängerliste.
  • Organisationen ergänzt den Firmenbezug der Kontakte.
  • Ticket-Snapshots übernimmt die für Status und Zielgruppen benötigten Ticketangaben.

Aktiviere die benötigten Profile, wähle bei Bedarf andere Ziellisten und starte die Synchronisierung über Jetzt importieren.

Erfolgreicher Import der Znuny-SupportdatenErfolgreicher Import der Znuny-Supportdaten

Erfolgreicher Import der Znuny-Supportdaten

Erfolgreich synchronisierte Znuny-Ticket-SnapshotsErfolgreich synchronisierte Znuny-Ticket-Snapshots

Erfolgreich synchronisierte Znuny-Ticket-Snapshots

Der Status zeigt, wie viele Einträge gelesen und übernommen wurden. Ein erneuter unveränderter Lauf legt keine Dubletten an. Änderungen in Znuny werden anhand stabiler technischer Schlüssel dem vorhandenen Kontakt, der Organisation oder dem Ticket zugeordnet.

Von Tickets speichert mailfino nur Nummer, Titel, Status, Priorität, Queue und Zeitpunkte. Nachrichteninhalte, Artikel, interne Notizen und Anhänge werden nicht abgerufen. Sitzungsdaten und Passwörter gehören ebenfalls nicht zu den importierten Fachdaten.

After saving, open Addresses in the Znuny connection. Three separate import profiles are available:

  • Support contacts adds active Znuny customers with an email address to a recipient list.
  • Organizations adds company information to those contacts.
  • Ticket snapshots imports the ticket details needed for state and audience selection.

Enable the profiles you need, choose different target lists if required, and select Import now to start synchronization.

Successful import of Znuny support data
Successful import of Znuny support data
Successfully synchronized Znuny ticket snapshots
Successfully synchronized Znuny ticket snapshots

The status shows how many items were read and imported. Repeating an unchanged run does not create duplicates. Changes in Znuny are matched to existing contacts, organizations, or tickets by stable technical identifiers.

For tickets, mailfino stores only the number, title, state, priority, queue, and timestamps. It does not fetch message bodies, articles, internal notes, or attachments. Sessions and passwords are likewise not part of the imported business data.