Problembehebung

Wenn die OXID Anbindung nicht gespeichert werden kann, prüfen Sie zuerst die Shop-URL und die Connector-Zugangsdaten. Die Shop-URL muss auf die öffentliche OXID Installation zeigen. Der Connector muss unter /mailfino/api/ erreichbar sein.

Öffnen Sie den Health-Endpunkt im Browser oder mit einem API-Werkzeug:

https://shop.example.com/mailfino/api/health

Wenn der Endpunkt eine Anmeldung verlangt, verwenden Sie Connector User und API Key aus der Datei mailfino/api/index.php. Wenn der Endpunkt nicht erreichbar ist, prüfen Sie Dateipfad, Webserver-Regeln, Firewall und Reverse Proxy.

Wenn die Verbindung funktioniert, aber keine Kunden importiert werden, prüfen Sie, ob in OXID Kunden mit E-Mail-Adresse vorhanden sind. Der Connector überspringt technische Administratoren.

Wenn Kaufsegmente leer bleiben, prüfen Sie den Bestellimport. Die Option Kaufdaten für Zielgruppen nutzen muss auf der Bestell-Importkarte aktiv sein. Außerdem zählt mailfino nur Empfänger, die bereits als mailfino Kontakte vorhanden sind. Reine Shop-Käufer ohne passenden mailfino Kontakt erhöhen die Empfängerzahl nicht.

Wenn Produkte ohne Bild oder Beschreibung erscheinen, prüfen Sie die Produktdaten in OXID. mailfino kann nur übernehmen, was der Connector aus den Produkt- und Kategorieinformationen lesen kann.

Wenn Sie den Connector-Key geändert haben, aktualisieren Sie die OXID Anbindung in mailfino und testen Sie die Verbindung erneut.