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SuiteCRM Problembehebung

Die Verbindung wird abgelehnt

  • Prüfen Sie, ob die Basis-URL direkt zur SuiteCRM-Instanz gehört und die API V8 erreichbar ist.
  • Prüfen Sie Client ID und Client Secret ohne zusätzliche Leerzeichen.
  • Der OAuth2-Client muss vom Typ Client Credentials sein und einem aktiven Benutzer zugeordnet sein.
  • Bei Self-Hosted-Installationen müssen das private und öffentliche API-V8-Keypair vorhanden und für den Webserver lesbar sein.

Contacts oder Target Lists fehlen

Prüfen Sie die SuiteCRM-Rollen und Security Groups des zugeordneten Benutzers. Der Connection-Test benötigt mindestens Zugriff auf Contacts und Contact-Feldmetadaten. Target Lists werden nur angezeigt, wenn der Benutzer ProspectLists lesen darf.

Ein Formularereignis steht auf „Prüfung nötig“

Typische Ursachen sind eine fehlende E-Mail-Adresse, mehrere Contacts mit derselben E-Mail-Adresse, ein nicht mehr vorhandenes Zielfeld oder fehlende Schreibrechte. Bereinigen Sie Dubletten in SuiteCRM oder passen Sie die Feldzuordnung an und starten Sie die Verarbeitung erneut.

Ein Reimport erzeugt unerwartete Ergebnisse

mailfino verwendet die SuiteCRM Contact-ID als stabilen Remote-Key. Wurde ein Contact in SuiteCRM gelöscht und neu angelegt, hat er eine neue ID. Prüfen Sie außerdem, ob die gewählte Target List noch dieselben Beziehungen enthält.

Touchpoints erscheinen nicht

Prüfen Sie, ob Touchpoints in der Anbindung aktiviert sind, der lokale Kontakt aus SuiteCRM importiert wurde und damit eine Remote-ID besitzt, sowie ob der OAuth-Benutzer Notes schreiben darf. Die Notes werden am Contact gespeichert und enthalten einen mf:-Marker zur Dublettenvermeidung.

Webhooks

SuiteCRM-Webhooks sind in dieser Beta nicht aktiviert. Änderungen werden durch den normalen Import beziehungsweise Reimport übernommen.

If validation fails, verify the SuiteCRM base URL, client ID, client secret, OAuth2 client type, assigned active user, and the API V8 key pair. An HTTP 403 usually indicates missing roles or Security Group permissions.

If Contacts or Target Lists are missing, confirm that the assigned user can read Contacts, ProspectLists, and Contact field metadata. A Target List appears only when it is visible to that user.

Form events require an email address with zero or one exact Contact match. Resolve duplicate email addresses in SuiteCRM when an event is marked for review.

Reimports use the SuiteCRM Contact ID. Deleting and recreating a Contact produces a new ID. Notes require write access to the Notes module and a Contact imported with a remote reference.

SuiteCRM webhooks are not enabled in this beta. Changes are retrieved by the normal import or reimport schedule.